Wom Chile
27 Diciembre, 2016 - 15:37
Estimada Vanesa.

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°37509, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM
Wom Chile
3 Enero, 2017 - 18:24
Estimada Vanesa Ugarte.

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°409879.

En este último nos expusiste que de manera reiterada te has intentado contactar con el área de empresa para optar a unos planes.

Tras un análisis de la situación y luego de comprobar tus datos en nuestros sistemas, se verifico que fuiste contactada por una de las ejecutivas del área de empresa la cual se reunió contigo y te mostró las alternativas a contratar por lo que en este momento están en proceso de análisis si van a portar sus líneas con equipos a nuestra compañía.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Providencia, Chile
  • 26, Diciembre 2016
  • Número: 409879

Wom

No hay respuesta

SEÑORES wom

PRESENTE


Buenas tardesLlevo alrededor de una semana, intentando coordinar una reunión con ejecutivos de wom para portarnos y contratar un plan empresa del cual no he obtenido respuesta.La primera vez que llame, fue al numero 223377600 opción 1, ahí me dijeron que estaba equivocada que llamara al mismo numero pero opción 2, lo cual tampoco me servia ya que me pedía ingresar un numero wom, el cual no tengo, volví a llamar a la misma opción (cabe destacar que innumerables veces contesta la operadora diciendo que los ejecutivos están ocupado que lo intente mas tarde) y pude contactarme por primera vez con alguien mas cordial y que me dio un numero de televenta para organizar la reunión, por fin tenia una solución, la niña con la que hable me dio todas las facilidades me mando un correo con los planes que mas nos convenía y me pidió la dirección de mi lugar de trabajo para poder venir, pero solo quedo en eso, he vuelto a mandar correos y no contesta, ahora levo una hora y media llamando al call center y solo contesta la operadora.por favor tengan una metodología de trabajo mas eficiente, en mi empresa aun quieren contratar el plan, pero si seguimos no teniendo respuesta, nuestra opción tendrá que cambiarsaluda atentamenteVanesa UgarteINCORPORA S.A
Autor: V.U.
Publicado el Lunes, Diciembre 26, 2016 - 10:22. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Evita Wom
Prefiere Claro