Estimada Angelica.

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°37423, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM

Estimada Angélica Carrasco.

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°409606.

En este último, nos señalaste que el 19 de diciembre pagaste tu plan y no te han activado el servicio, no pudiendo realizar llamadas.

Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas, los minutos correspondientes de tu plan, fueron utilizados en su totalidad, por lo que te adjuntamos el tráfico de llamadas, para que lo pueda verificar.

Tu ciclo de facturación es de 26 a 25 cada mes, por lo cada 26 de diciembre se renovó nuevamente tu plan y presentas tráfico normal.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM