Estimada Patricia.
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°37750, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
30 Diciembre, 2016 - 17:06
Wom Chile
6 Enero, 2017 - 10:28
Estimada Patricia Romero.
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°410558.
En este último nos expusiste que contrataste un plan y cuando te dirigiste a pagarlo te aparecía un monto mayor por lo que te contactaste con nuestro call center y te mencionaron que tenías dos planes asociados, por lo que solicitas regularizar.
Tras un análisis de la situación y luego de comprobar tus datos en nuestros sistemas, se verifico el cobro erróneo de un plan asignado por error sistemático a tu cuenta perteneciente a otra persona, por lo que a partir de tu próxima boleta estará corregido.
A referencia de los cobros de tus últimas dos boletas ( N°7598908 y N°8212019) se realizaran dos Notas de Crédito por un total de $19.755 (diecinueve mil setecientos cincuenta y cinco pesos).
Te recomendamos para que puedas restablecer tu servicio suspendido que pagues el monto pendiente de tus boletas.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°410558.
En este último nos expusiste que contrataste un plan y cuando te dirigiste a pagarlo te aparecía un monto mayor por lo que te contactaste con nuestro call center y te mencionaron que tenías dos planes asociados, por lo que solicitas regularizar.
Tras un análisis de la situación y luego de comprobar tus datos en nuestros sistemas, se verifico el cobro erróneo de un plan asignado por error sistemático a tu cuenta perteneciente a otra persona, por lo que a partir de tu próxima boleta estará corregido.
A referencia de los cobros de tus últimas dos boletas ( N°7598908 y N°8212019) se realizaran dos Notas de Crédito por un total de $19.755 (diecinueve mil setecientos cincuenta y cinco pesos).
Te recomendamos para que puedas restablecer tu servicio suspendido que pagues el monto pendiente de tus boletas.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Curicó, Chile
- 29, Diciembre 2016
- Número: 410558
Resulta que yo contrate un plan de 10 mil pesos y x motivo personal no pude cancelar el mes .me dirijo a una caja vecina y me dice que debo 38 mil pesos por ende llamo al 103 hablo con un ejecutivo y me dice que alguien saco un plan en falabella curico con mi rut y no he perdido mi cédula de identidad ni menos he dado mi rut mi molestia es porque es asi no se supone que piden cédula de identidad para ello ojala no se repita mi caso con otra persona
Autor: P.R.
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