Estimada Claudia.
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°37056, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
20 Diciembre, 2016 - 13:53
Wom Chile
20 Diciembre, 2016 - 16:16
Estimada Claudia Gangas (Eduardo)
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°408771.
En este último, nos expusiste que realizaste una portabilidad y aun no te asignan tu número, por lo que solicitas regularizar, porque no deseas perder tu número y solicitas saber a que número pertenece el número que tienes actualmente.
Tras analizar la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas con fecha de hoy 20 de diciembre, a través del área de portabilidad asignamos tu número a la simcard que tienes, por lo que tu incidencia ha sido regularizada.
Referente al número que usted tenía antes de regularizar su inconveniente, este corresponde a un número provisorio que se asigna, para que le puedas dar uso al plan mientras se realiza la portabilidad.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°408771.
En este último, nos expusiste que realizaste una portabilidad y aun no te asignan tu número, por lo que solicitas regularizar, porque no deseas perder tu número y solicitas saber a que número pertenece el número que tienes actualmente.
Tras analizar la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas con fecha de hoy 20 de diciembre, a través del área de portabilidad asignamos tu número a la simcard que tienes, por lo que tu incidencia ha sido regularizada.
Referente al número que usted tenía antes de regularizar su inconveniente, este corresponde a un número provisorio que se asigna, para que le puedas dar uso al plan mientras se realiza la portabilidad.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Talca, Chile
- 19, Diciembre 2016
- Número: 408771
Hola buenos días a todos, soy eduardo, vine a reclamar a la compañía wom por motivo de que mi mujer tenía dos números planes en movistar y el día sábado 17 la acompañe en el portal centro de Talca a portarnos a wom de post a post el de extra gigas por 15990, se hizo el contrato todas las gestiones correspondientes y bueno el día de hoy lunes 19 de diciembre inserté el chip nuevo que supuestamente estaria mi número y me doy cuenta que no es así, revise que el numero del chip que no coincide con mi número, en vez de 955317687 quedo en 949116523 que ese número era del chip wom de siempre q lo tuvo.Osea no se porto el número.YO QUIERO UNA SOLUCION A ESTO, PORQ SUPUESYAMENTE MI NUMERO LO PERDI POR culpa DE USTEDES!!!! Y QUIERO SABER A QUIEN LE PERTENECE ESE NUMERO Q NO ES MIO 949116523QUIERO RESPUESTA.
Autor: C.M.
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