Wom Chile
27 Diciembre, 2016 - 14:27
Estimado Gerardo.

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°37500, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM
Wom Chile
29 Diciembre, 2016 - 18:10
Estimado Gerardo Cabezas.

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°409791.

En este último, nos expusiste que los 15 GB desde que cuentas con el Triple de Gigas en 4G, te duran alrededor de 20 días.

Tras analizar la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas, se validó que tu tráfico de datos y fue utilizado sin existir irregularidades, por lo que lo adjuntamos para que lo puedas verificar.

Es importante recordarte que la Velocidad máxima descarga 2 Mbps (3G) y 20 Mbps (4G), subida 512 Kbps (3G) y 5 Mbps (4G). Velocidad mínima de descarga y subida 32 Kbps (3G/4G). Una vez alcanzada la cuota de navegación, ambas velocidades máximas se reducen a 32 Kbps y ambas velocidades mínimas a 16 Kbps.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • El Bosque, Chile
  • 25, Diciembre 2016
  • Número: 409791

Wom

Publicidad engañosa

SEÑORES wom

PRESENTE


Contrate el plan ya que me dijeron que estaban dando el doble de gigas, luego de un mes me llego un correo diciendo que dentro xe 48 horas me aumentarian el plan al triple, lo cual nunca se iso y ademas nunca pude utilizar el doble tampoco ya que al momento en que llega a la cuota original este baja la velocidad a casi nada. Tenia plan en claro de solo 3 gigas los cuales me duraban alrededor de 20 dias ahora tengo segun *** 15 y me duran 15 dias. Algo no calza
Autor: G.C.
Publicado el Domingo, Diciembre 25, 2016 - 02:59. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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