Estimada Jennifer.
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número SS-1-7567004759 , con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
13 Diciembre, 2016 - 16:53
Wom Chile
15 Diciembre, 2016 - 19:38
Estimada Jennifer Cortez
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°407275.
En este último, nos señalaste que tu equipo no puede navegar en 4G siendo compatible, en tienda te mencionan que no lo es y reiteras que lo es, por lo que solicitas una solución.
Tras analizar la situación, verificamos que tu equipo no es compatible a nuestra señal 4G, te recomendamos buscar uno compatible a nuestra red, para que puedas optar a las bolsas en 4G.
Para verificar la compatibilidad de un equipo con nuestra red 4G tienes que ingresar los primeros 8 dígitos del IMEI de tu equipo en http://www.wom.cl/4g/.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°407275.
En este último, nos señalaste que tu equipo no puede navegar en 4G siendo compatible, en tienda te mencionan que no lo es y reiteras que lo es, por lo que solicitas una solución.
Tras analizar la situación, verificamos que tu equipo no es compatible a nuestra señal 4G, te recomendamos buscar uno compatible a nuestra red, para que puedas optar a las bolsas en 4G.
Para verificar la compatibilidad de un equipo con nuestra red 4G tienes que ingresar los primeros 8 dígitos del IMEI de tu equipo en http://www.wom.cl/4g/.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Peñaflor, Chile
- 09, Diciembre 2016
- Número: 407275
Una de sus promociones es para navegar con 4G sin embargo y siendo mi equipo y chip compatible para 4G no se puede navegar siempre está en H+ cuando hago el reclamo en Wom me dicen que mi equipo ni es compatible le reitero que si y me responde que el equipo ni lo compré en su compañía osea Wom.
Autor: J.C.
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