Estimado Cristian.
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°36190, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
6 Diciembre, 2016 - 18:25
Wom Chile
13 Diciembre, 2016 - 17:42
Estimado Cristián Toledo
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°406810.
En este último, nos expusiste que presentas incidencias de cobertura desde hace más de cuatro meses sin solución.
Verificamos que cuentas con un tráfico normal entre el 15 de noviembre y el 12 de diciembre del presente año.
No obstante lo anterior, debemos manifestar que nuestros clientes toman conocimiento de las condiciones contractuales al momento de adquirir un plan, por tal motivo, el funcionamiento de la red, es totalmente procedente, no existiendo irregularidades.
Podemos indicar que no se han detectado incidencias que puedan afectar a la red de nuestro servicio durante el período reclamado, más allá de pequeñas variables que se pueden ocasionar con motivo de la naturaleza inalámbrica del servicio.
De igual forma con fecha 13 de diciembre del presente año, fue realizada una actualización de señal a través del área técnica.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°406810.
En este último, nos expusiste que presentas incidencias de cobertura desde hace más de cuatro meses sin solución.
Verificamos que cuentas con un tráfico normal entre el 15 de noviembre y el 12 de diciembre del presente año.
No obstante lo anterior, debemos manifestar que nuestros clientes toman conocimiento de las condiciones contractuales al momento de adquirir un plan, por tal motivo, el funcionamiento de la red, es totalmente procedente, no existiendo irregularidades.
Podemos indicar que no se han detectado incidencias que puedan afectar a la red de nuestro servicio durante el período reclamado, más allá de pequeñas variables que se pueden ocasionar con motivo de la naturaleza inalámbrica del servicio.
De igual forma con fecha 13 de diciembre del presente año, fue realizada una actualización de señal a través del área técnica.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puerto Montt, Chile
- 05, Diciembre 2016
- Número: 406810
Soy usuario de wom y la señal de internet es pésima en en gran parte de la región de los lagos ejemplo Chiloé en chonchi con suerte cargo o actualizo las noticias de Facebook y para que hablar de otras apps que necesitan datos...no se para que ofrecen tantos gigas si no arregla. El problema con la señal de internet
Autor: C.T.
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