Estimada Ana,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°36463, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
12 Diciembre, 2016 - 14:58
Wom Chile
14 Diciembre, 2016 - 16:42
Estimada Ana Valdes
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°407029.
En este último, nos expusiste que pagaste tu plan y aun no te restablecen el servicio.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas:
Verificamos que con fecha 09 de diciembre realizaste el pago de tu cuenta y al día de hoy presentas tráfico normal, por lo que tu incidencia quedo regularizada.
Es importante infórmate que la reposición del servicio, tendrá como plazo máximo 24 horas hábiles al día siguiente a la fecha, en que pagues el documento de cobro impago en el caso de utilizar canales internos de Wom.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°407029.
En este último, nos expusiste que pagaste tu plan y aun no te restablecen el servicio.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas:
Verificamos que con fecha 09 de diciembre realizaste el pago de tu cuenta y al día de hoy presentas tráfico normal, por lo que tu incidencia quedo regularizada.
Es importante infórmate que la reposición del servicio, tendrá como plazo máximo 24 horas hábiles al día siguiente a la fecha, en que pagues el documento de cobro impago en el caso de utilizar canales internos de Wom.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Talca, Chile
- 07, Diciembre 2016
- Número: 407029
solicito a la brevedad reposición de servicio. La cuenta fue cancelada ayer y casi 24 horas sin prestar el servicio, Si tengo contratado un plan es porque necesito la comunicación. Si no lo reponen a la brevedad hare un reclamo en sernac.Mi número de teléfono es 982364971. Ya no es primera vez que me pasa y es muy molesto. Apenas termine mi contrato tendré que terminar relación con una empresa tan intransigente. Además, como me cortan toda comunicación, no tengo forma de comunicarme con ustedes.Agradecida espero respuesta urgente
Autor: A.V.
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