15 Diciembre, 2016 - 23:15
Estimado Ricardo,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°36803, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
19 Diciembre, 2016 - 19:23
Estimado Ricardo Campos
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°407790.
En este último, nos expusiste que presentas incidencias de velocidad de conexión y presentaste 8 días sin servicio.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas:
Verificamos que con fecha 08 de diciembre fue regularizado tu servicio y presentas tráfico normal, por lo que su inconveniente quedo solucionado.
No obstante lo anterior, debemos manifestar que nuestros clientes toman conocimiento de las condiciones contractuales al momento de adquirir un plan, por tal motivo, el funcionamiento de la red, es totalmente procedente, no existiendo irregularidades.
Podemos indicar que no se han detectado incidencias que puedan afectar a la red de nuestro servicio durante el período reclamado, más allá de pequeñas variables que se pueden ocasionar con motivo de la naturaleza inalámbrica del servicio.
Referente a los días sin servicio de datos se solicitó con fecha 09 de diciembre nota de crédito N°349216 por $5.997 (cinco mil novecientos noventa y siete pesos).
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Río Bueno, Chile
- 12, Diciembre 2016
- Número: 407790
Servicio de internet
PRESENTE
Sin red datos no cargaron los datos de navegacion despues de 8 dias de insistencia repararon el servicio sin .Hasta el dia de hoy la señal es baja y solo trasmite la red de CLARO ES PESIMA
Autor: R.C.
Publicado el Lunes, Diciembre 12, 2016 - 23:54. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.