Wom Chile
23 Diciembre, 2016 - 17:52
Estimado Fernando.

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°37313, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM
Wom Chile
28 Diciembre, 2016 - 12:00
Santiago, 28 de diciembre de 2016

Señor
Fernando Andrade Riquelme
Presente

Ref.: Reclamo N°37313 de fecha 21 de diciembre de 2016

Estimado Señor Andrade:

Junto con saludar, a través de la presente, damos respuesta al reclamo interpuesto en virtud del cual nos expone haber presentado discontinuidad en el servicio, asociada a la línea N°56997281297, al respecto cumplimos con informar lo siguiente:

Hemos tomado contacto con el cliente, revisándose el servicio que actualmente se está prestando, verificando que no hay inconveniente.

Respecto de eventuales problemas ocurridos con anterioridad, se ha procedido a realizar un descuento e indemnización equivalente a $21.040, el que se hará efectivo en su próxima facturación, quedando el cliente conforme.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Punta Arenas, Chile
  • 21, Diciembre 2016
  • Número: 409345

Wom

Sin cobertura celular

SEÑORES wom

PRESENTE


De mi consideración:A través de la presente comunico a usted mi disconformidad con respecto al servicio contratado en la compañía de comunicaciones WOM Habiendo contratado un plan de telefonía móvil con un valor mensual 19.990.Asegurando la compañía la cobertura en el lugar donde desempeño mi vida laboral, Es to es la Comuna de Rio Verde Región de Magallanes .Quedando hace una semana sin ningún tipo de señal . La respuesta de la empresa es que terminaron el arriendo con la antena del sector sin obtener respuesta hasta el momento de WOM, agradezco que el tema sea evaluado cuanto antes. Quedo a la espera de su pronta respuesta y agradezco desde ya la atención a mi solicitud.
Autor: F.A.
Publicado el Miércoles, Diciembre 21, 2016 - 19:49. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Respuesta Sin Posibilidad De Réplica. WOM me escribió un correo en el cual seme señala que si uno cambia de plan a prepago ( que es lo que hice mientras estuve fuera del País) ellos tienen la facultad de vender tu número en 180 días, que es lo que hicieron con su " nuevo cliente". Nunca me notificaron de esto y desde luego, el correo enviado no permite replicar respuesta.
Jamás volveré a contar con esta empresa. Por su omisión de información en interés en vender a toda costa, varias personas han sido afectadas.