Wom Chile
20 Diciembre, 2016 - 19:00
Estimada Paulina.

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número SS-1-7651746360, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM
Wom Chile
26 Diciembre, 2016 - 10:29
Estimada Paulina Vega

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°408997.

En este último, nos expusiste que pagaste tu plan y aun no te restablecen el servicio.

Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas:

Verificamos que con fecha 19 de diciembre realizaste el pago de tu cuenta y con fecha 20 de diciembre se activó tu servicio, al día de hoy presentas tráfico normal, por lo que tu incidencia quedo regularizada.

Es importante infórmate que la reposición del servicio, tendrá como plazo máximo 24 horas hábiles al día siguiente a la fecha, en que pagues el documento de cobro impago en el caso de utilizar canales internos de Wom.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 20, Diciembre 2016
  • Número: 408997

Wom

Sin servicio

SEÑORES wom

PRESENTE


Estimados,El día de ayer cancelé mi cuenta y hasta hoy no tengo servicio. De hecho hasta recibí una llamada preguntando que si había cancelado mi cuenta, a lo que respondí que sí, y esto no cambió. ¿Qué debo hacer? primera vez que tengo esta clase de inconvenientes, no puedo llamar a ningún número para solucionar este tema.
Autor: P.V.
Publicado el Martes, Diciembre 20, 2016 - 09:59. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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