Ingresar Reclamo Ranking

Wom

33.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.135

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

81.6% Claro

46.9% Mundo

42.9% GTD Manquehue

33.3% Wom

29.5% VTR

28.6% Entel

27.2% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙂 Wom - Mal servicio se cae la señal

Resuelto Resuelto. Resuelto

🙁 wom - estafa servicio sayhelp

No Resuelto No Resuelto. son unos sinverguenzas. admiten el cobro, admiten que me hicieron una nota de crédito, pero a mí no ha llegado. me dicen que ya no puedo reclamar, porque una tal silvia morales erices insiste en que ya se pagó. tengo grabaciones en donde me dicen que hubo un error de sistema al haber pagado la cuenta antes de que se hiciera el descuento. pero no se hacen cargo.

🙁 Wom - Plan y numero inhabilitadve en wsp y empresa niega la falta de servicios

No Resuelto La Empresa Acepta Parcialmente!?. Según el ejecutivo eso significa una respuesta genérica dado que nunca aceptarían públicamente las falencias del servicio.
Le dije que falla en Antofagasta, en Futrono queda sin cobertura y en Villa Alemana en pleno centro no funciona. Es imposible que a lo largo de Chile presenten problemas pero es más fácil decir que es un error.
Al día de hoy me ofrecen cambiar a un plan más barato aun cuando el servicio se resuelva después. Y que además al cambiar el plan debo asumir toda deuda (solo tengo 1 mes adeudado pues los otros los pagaba).
Le dije que no aceptaba sino que dejen mi número en prepago para poder cambiar de compañía pero me cortan.
En ka respuesta de wom dicen que el servicio esta OK y sin problema pero que asumen parcialmente el reclamo. Nada claro, todo ambiguo y carente de autocritica y responsabilidad.
Si interesa a abogados tengo pruebas porque mi teléfono graba toda llamada.

🙁 wom - doble cobro movil

No Resuelto No Resuelto. Hasta el día de hoy la compañía WOM, no a dado ninguna clase de explicación por el doble cobro, estoy a la espera de cumplir el tiempo de estadía que me falta dias por cumplir y sacar las tres líneas Miy mala experiencia no se cumple con su publicidad.

🙂 Wom - Restricción de permanencia

Resuelto Resuelto. Llame a wom hace una semana atrás y al día siguiente ya pude portarme

🙁 Wom - Obligan a portarte con plan

No Resuelto No Cambian De Decoración. Hasta el momento no cambian de desición. No dan una respuesta, no aceptan a portarme prepago, solo con plan y eso que la ley me apoya y no les importa la ley les exactamente lo mismo.

🙂 Wom - Pago de bolsa wom internet

Resuelto Resuelto. A pesar que la empresa wom no me quiso reconocer la recarga prepago Subtel lo obligó a realizar la gestión y me hicieron una regalía repentina y sin respuesta

🙁 Wom - Llevo un año solicitando que me arreglen un beneficio el cual no le deja pagar con la boleta wom en play estore mienten y

No Resuelto No Lo An Solucionado Hasta Ahora. No an solucionado mi problema al final se pasan la pelota entre unos y otros

🙁 Wom - retencion de numero y mentir descarada mente

No Resuelto Desestimado. la super intendencia de telecomunicaciones dejo fuera mi reclamo, acogio el argumento vacio de wom, dijeron que yo no usaba el numero tengo todas las transferencias echas al prepago para la compra de bolsas desde el 2021 a la fecha pero me enviaron un correo con la desicion una basura si me preguntan, deje el numero me cambie de compañia y jamas volvere a usar wom otravez, que mi experiencia le sirva a otros

🙂 wom - Anulación compra y devolución dinero

Resuelto Resuelto ?. Después de mucho insistir se resolvió el temita. En este país hay que reclamar pa que las cosas funcionen. Nunca más le compro a wom. Pésimo servicio post venta, puros extranjeros que no tienen idea de nada.

🙁 Wom - Me están cobrando 2 veces el mes en la boleta del mes de julio

No Resuelto No E Obtenido Ningúna Respuesta De Wom. No me an solucionado nada, ni e obtenido ningúna respuesta de parte de WOM

🙁 Wom - Cobro inadecuado en Boleta

No Resuelto Sin Contacto Alguno Por Parte De Wom.. Sin resolver. Obligado a pagar para no suspender el servicio. Cambio de compañía en evaluación.

🙂 Wom - Falla de roaming

Resuelto Solucionado. No reconocieron el error pero devolvieron el dinero por fidelización después de un reclamo formal en el SERNAC.

Resuelto

Autor:

🙂 Conforme.. Mas O Menos

19 Febrero, 2016 - 20:39

Después de ingresar el reclamo a Reclamos.cl, me llamaron de wom, diciéndome que ahora SI van a revisar mi equipo y que disculpara por lo sucedido, y asi fue efectivamente lo revisaron y me cambiaron el equipo porque si tenia falla . El tema es .. quien me compensa el tiempo que finalmente fue casi todo un mes sin mi equipo, sin poder utilizar sus funciones de smartphone,internet , ya que nunca me prestaron equipo de remplazo, si no hubiese ingresado este reclamo, me hubieran "sentado" con su informe mentiroso que decia que el equipo tenia falla por golpes y sin ni siquiera revisarlo?? Sres de Wom tienen que ser mas proactivos que reactivos. y pongan numeros de atención y sillas , cuando fui buscar mi equipo habia una señora que quería dar de mamar a su guagua y no tenia donde.. la atencion en sala es un horroroso desorden.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

La Serena, Chile
01, Febrero 2016
Número: 363386

Wom

Muy mal servicio tecnico de anovo

SEÑORES wom

PRESENTE

Tengo un equipo Huawei Mate 7, hace 8 meses, lo ingrese el 18 Enero 2016 a servicio técnico porque se quedaba pegado en algunas aplicaciones no entraba a la Galería de imágenes, cuando lo ingrese me encuentro con la primera sorpresa que NO tienen equipos de préstamo ni siquiera una gama que se acerque a lo que uno mantiene usando, por lo que tuve que "conseguirme" uno usado que no está en muy buenas condiciones (otro problema adicional por dos semanas), luego el ejecutivo le tomo fotos al equipo y le explique que el equipo esta impecable, solo tiene unas pintas en la parte trasera por el usa de carcaza, solo mi familia y yo sabemos cómo cuido mi teléfono, incluso muchas veces he dejado llorando a mis hijos chicos por no querer prestarles mi equipo. luego de dos semanas voy a buscar mi equipo, y me encuentro con la otra sorpresa y más grande, según el "pobre" informe de Anovo, mi equipo no tiene reparación porque esta "golpeado y maltratado", obviamente le solicite las fotos a la señorita que me comprueben lo que dice el informe, sin embargo me doy cuenta que las fotos son las mismas que le tomo el ejecutivo cuando se ingresó, es decir mi equipo ni siquiera fue abierto para investigar la falla, simplemente lo devolvieron y me quitan la garantía como si nada, y más encima sin ninguna prueba evidente. Obviamente manifesté mi disconformidad del "muy poco profesional informe emitido", la ejecutiva me dice que lo único que puedo hacer es enviarlo de nuevo a servicio técnico, y esperar otras semanas, pensé que era una broma pero era enserio, así que solicite llamar a algún supervisor, cuando hablo con esta niña que calculo tendría unos 20 años, primero me "asume" que han tenido varios problemas con esta empresa de servicios Anovo pero que por su parte no tiene ninguna solución para mí que no sea enviarlo de nuevo a servicio técnico, muy molesto y disconforme accedo a enviarlo, solo porque necesito que se retracten de ese informe y me devuelvan la garantía de mi equipo que necesito para trabajar.Me cambie a Wom para no encontrarme con estas cosas que son tan molestan de las cias de telefonía, sin embargo me encuentra con las mismas problemáticas, de la mala atención, filas de espera (mas encima sin número, un verdadero desorden), y un servicio técnico como Anovo, Horrible y poco profesional.por favor una respuesta seria.Adjunto foto del informe

Autor: A.M.

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Publicado el Lunes, Febrero 1, 2016 - 16:57. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.