Resuelto
Autor:

🙂 Regular.

25 Enero, 2016 - 15:52
Perdí 3 clientes a $ 120.000 cada no, son $ 360.000 mensuales que dejaré de percibir mensualmente por un error de Wom........y me devolvieron los $ 6.000 de la bolsa que compré y $ 4.000 por lo que se desapareció de mi saldo..........pero nunca escuché un "disculpe por lo sucedido, esto fue lo que paso....."
Nadie se hizo responsable y por eso apenas consuma mi saldo me cambio a una compañía menos mala que la vergonzosa Wom.

PD: Joaquin Miranda es un inepto e inoperante y Gabriel Queró es un prepotente e insolente........Pésimo callcenter!!!!!
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Pudahuel, Chile
  • 11, Enero 2016
  • Número: 360484

Wom

***o de bolsa y saldo

SEÑORES wom

PRESENTE


Expongo, para que se me entienda, la cronología de los hechos:- 4 de diciembre del 2015, 18:36 hrs.: Cargo $ 10.000 peso a mi teléfono, recibiendo el correspondiente mensaje de confirmación.- 4 de diciembre del 2015, 18:43 hrs.: Compro una bolsa de 1 gb mas 50 minutos por $ 6.000 y mi saldo es de $4.000.- 30 de diciembre del 2015, 08:15 hrs.: Cargo $ 3.000 a mi teléfono (porque ahora eso es el mínimo), recibo el mensaje de confirmación y.....Ho!!!.....Sorpresa!!!.......mi saldo es de $ 6.950!!!!!!........ya desaparecieron $ 50!!!!.......multipliquen eso por la cantidad de usuarios prepago y verán la escala de robo que deben hacer.- 30 de diciembre del 2015, 09:14 hrs: Para hacer pasar inadvertido el robo, me llega un mensaje indicando que me han regalado 500 mb con vigencia de 7 días.......una cortina de humo.04 de enero del 2016, 09:14 hrs; Compro una bolsa de 1 gb mas 50 minutos por $ 6.000 y recibo el mensaje de confirmación. Me deberían quedar $ 950 después del robo de los $ 50.09 de enero del 2016, 12:05 hrs; Me he quedado sin internet, asumo que debe ser un problema de cobertura porque voy en el metro rumbo a mi trabajo a cubrir una urgencia. pasan las horas y no vuelve la señal, así es que llamo a atención comercial al 103 y un tal Joaquín me dice que que no me quedan ni megas ni saldo porque vencieron los 500 mb, solo minutos para hablar........Nueva sorpresa!!!!.......me quedé sin megas en un teléfono que solo se usa para Whatsapp!!.......y la respuesta es : Señor, vamos a generar un reclamo al área técnica cuya respuesta será en.......24 a 48 HORAS!!!!!!!!........se imaginan???.......te roban el saldo y los datos, y aparte de eso te hacen esperar todo ese tiempo.Yo sabía que tanta maravilla publicitarias con mujeres sugerentes, afrodecendientes (para no ofender a nadie ni que se me trate de racista) tocando buen rock y otras pomadas; no podía tener un buen puerto.No sean tan crédulos como yo y vean que una nueva compañía no puede traer mas que nuevos problemas.Traten de escoger mejor que yo, y recuerden que en este país mas vale diablo conocido que diablo por conocer, así que mas ojo con las empresas nuevas.WOM me hizo ***!!.........no se dejen ustedes también
Autor: M.A.
Publicado el Lunes, Enero 11, 2016 - 15:39. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Wom - Mal servicio se cae la señal

Resuelto Resuelto. Resuelto

🙁 wom - estafa servicio sayhelp

No Resuelto No Resuelto. son unos sinverguenzas. admiten el cobro, admiten que me hicieron una nota de crédito, pero a mí no ha llegado. me dicen que ya no puedo reclamar, porque una tal silvia morales erices insiste en que ya se pagó. tengo grabaciones en donde me dicen que hubo un error de sistema al haber pagado la cuenta antes de que se hiciera el descuento. pero no se hacen cargo.

🙁 Wom - Plan y numero inhabilitadve en wsp y empresa niega la falta de servicios

No Resuelto La Empresa Acepta Parcialmente!?. Según el ejecutivo eso significa una respuesta genérica dado que nunca aceptarían públicamente las falencias del servicio.
Le dije que falla en Antofagasta, en Futrono queda sin cobertura y en Villa Alemana en pleno centro no funciona. Es imposible que a lo largo de Chile presenten problemas pero es más fácil decir que es un error.
Al día de hoy me ofrecen cambiar a un plan más barato aun cuando el servicio se resuelva después. Y que además al cambiar el plan debo asumir toda deuda (solo tengo 1 mes adeudado pues los otros los pagaba).
Le dije que no aceptaba sino que dejen mi número en prepago para poder cambiar de compañía pero me cortan.
En ka respuesta de wom dicen que el servicio esta OK y sin problema pero que asumen parcialmente el reclamo. Nada claro, todo ambiguo y carente de autocritica y responsabilidad.
Si interesa a abogados tengo pruebas porque mi teléfono graba toda llamada.

🙁 wom - doble cobro movil

No Resuelto No Resuelto. Hasta el día de hoy la compañía WOM, no a dado ninguna clase de explicación por el doble cobro, estoy a la espera de cumplir el tiempo de estadía que me falta dias por cumplir y sacar las tres líneas Miy mala experiencia no se cumple con su publicidad.

🙂 Wom - Restricción de permanencia

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🙁 Wom - Obligan a portarte con plan

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🙂 Wom - Pago de bolsa wom internet

Resuelto Resuelto. A pesar que la empresa wom no me quiso reconocer la recarga prepago Subtel lo obligó a realizar la gestión y me hicieron una regalía repentina y sin respuesta

🙁 Wom - Llevo un año solicitando que me arreglen un beneficio el cual no le deja pagar con la boleta wom en play estore mienten y

No Resuelto No Lo An Solucionado Hasta Ahora. No an solucionado mi problema al final se pasan la pelota entre unos y otros

🙁 Wom - retencion de numero y mentir descarada mente

No Resuelto Desestimado. la super intendencia de telecomunicaciones dejo fuera mi reclamo, acogio el argumento vacio de wom, dijeron que yo no usaba el numero tengo todas las transferencias echas al prepago para la compra de bolsas desde el 2021 a la fecha pero me enviaron un correo con la desicion una basura si me preguntan, deje el numero me cambie de compañia y jamas volvere a usar wom otravez, que mi experiencia le sirva a otros

🙂 wom - Anulación compra y devolución dinero

Resuelto Resuelto ?. Después de mucho insistir se resolvió el temita. En este país hay que reclamar pa que las cosas funcionen. Nunca más le compro a wom. Pésimo servicio post venta, puros extranjeros que no tienen idea de nada.

🙁 Wom - Me están cobrando 2 veces el mes en la boleta del mes de julio

No Resuelto No E Obtenido Ningúna Respuesta De Wom. No me an solucionado nada, ni e obtenido ningúna respuesta de parte de WOM

🙁 Wom - Cobro inadecuado en Boleta

No Resuelto Sin Contacto Alguno Por Parte De Wom.. Sin resolver. Obligado a pagar para no suspender el servicio. Cambio de compañía en evaluación.

🙂 Wom - Falla de roaming

Resuelto Solucionado. No reconocieron el error pero devolvieron el dinero por fidelización después de un reclamo formal en el SERNAC.

Evita Wom
Prefiere Claro