Estimado Juan,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Juan,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 388756.

En el anterior, nos mencionas que has tenido inconvenientes para realizar la compra de bolsas para tu plan, a través de teléfono móvil, del call center y de la sucursal virtual.

Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes contratado un plan M. Éste se encuentra correctamente provisto en sus servicios de voz y datos. Para realizar la compra de bolsas, debes seguir los siguientes pasos:

Debes estar conectado a la red celular, por lo cual debes desactivar la conexión a Wifi.

Ingresa a la página portal.wom.cl, donde automáticamente debe abrir el portal cautivo de compra de bolsas. Si esto no sucede, debes borrar el caché de tu teléfono móvil y desactivar el modo de reducción de datos en Chrome.

Agradecemos que nos hayas informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda con el procedimiento señalado, te puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM