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Wom

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Reclamos y resultados similares

🙁 Wom - Plan y numero inhabilitadve en wsp y empresa niega la falta de servicios

No Resuelto La Empresa Acepta Parcialmente!?. Según el ejecutivo eso significa una respuesta genérica dado que nunca aceptarían públicamente las falencias del servicio.
Le dije que falla en Antofagasta, en Futrono queda sin cobertura y en Villa Alemana en pleno centro no funciona. Es imposible que a lo largo de Chile presenten problemas pero es más fácil decir que es un error.
Al día de hoy me ofrecen cambiar a un plan más barato aun cuando el servicio se resuelva después. Y que además al cambiar el plan debo asumir toda deuda (solo tengo 1 mes adeudado pues los otros los pagaba).
Le dije que no aceptaba sino que dejen mi número en prepago para poder cambiar de compañía pero me cortan.
En ka respuesta de wom dicen que el servicio esta OK y sin problema pero que asumen parcialmente el reclamo. Nada claro, todo ambiguo y carente de autocritica y responsabilidad.
Si interesa a abogados tengo pruebas porque mi teléfono graba toda llamada.

🙁 wom - doble cobro movil

No Resuelto No Resuelto. Hasta el día de hoy la compañía WOM, no a dado ninguna clase de explicación por el doble cobro, estoy a la espera de cumplir el tiempo de estadía que me falta dias por cumplir y sacar las tres líneas Miy mala experiencia no se cumple con su publicidad.

🙂 Wom - Restricción de permanencia

Resuelto Resuelto. Llame a wom hace una semana atrás y al día siguiente ya pude portarme

🙁 Wom - Obligan a portarte con plan

No Resuelto No Cambian De Decoración. Hasta el momento no cambian de desición. No dan una respuesta, no aceptan a portarme prepago, solo con plan y eso que la ley me apoya y no les importa la ley les exactamente lo mismo.

🙂 Wom - Pago de bolsa wom internet

Resuelto Resuelto. A pesar que la empresa wom no me quiso reconocer la recarga prepago Subtel lo obligó a realizar la gestión y me hicieron una regalía repentina y sin respuesta

🙁 Wom - Llevo un año solicitando que me arreglen un beneficio el cual no le deja pagar con la boleta wom en play estore mienten y

No Resuelto No Lo An Solucionado Hasta Ahora. No an solucionado mi problema al final se pasan la pelota entre unos y otros

🙁 Wom - retencion de numero y mentir descarada mente

No Resuelto Desestimado. la super intendencia de telecomunicaciones dejo fuera mi reclamo, acogio el argumento vacio de wom, dijeron que yo no usaba el numero tengo todas las transferencias echas al prepago para la compra de bolsas desde el 2021 a la fecha pero me enviaron un correo con la desicion una basura si me preguntan, deje el numero me cambie de compañia y jamas volvere a usar wom otravez, que mi experiencia le sirva a otros

🙂 wom - Anulación compra y devolución dinero

Resuelto Resuelto ?. Después de mucho insistir se resolvió el temita. En este país hay que reclamar pa que las cosas funcionen. Nunca más le compro a wom. Pésimo servicio post venta, puros extranjeros que no tienen idea de nada.

🙁 Wom - Me están cobrando 2 veces el mes en la boleta del mes de julio

No Resuelto No E Obtenido Ningúna Respuesta De Wom. No me an solucionado nada, ni e obtenido ningúna respuesta de parte de WOM

🙁 Wom - Cobro inadecuado en Boleta

No Resuelto Sin Contacto Alguno Por Parte De Wom.. Sin resolver. Obligado a pagar para no suspender el servicio. Cambio de compañía en evaluación.

🙂 Wom - Falla de roaming

Resuelto Solucionado. No reconocieron el error pero devolvieron el dinero por fidelización después de un reclamo formal en el SERNAC.

🙂 Wom - Consulta número antiguo más de 2 años

Resuelto Resuelto. finalmente pude recuperarlo gracias a la atención de un ejecutivo, posteriormente tambien intentaron comunicarse conmigo para comprobarlo, asi que todo excelente, armarse un poco de paciencia, pero fuera de eso, gestionado correctamente

🙁 Wom - Reclamo por inconsistencia en el consumo en mi Plan Movil Hogar

No Resuelto No Resuelto. No he recibido ningún contacto o información por parte de la empresa wom.

Wom Chile
8 Julio, 2016 - 17:07
Estimado Juan Salgado,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 385822.
En el anterior, nos mencionas que tu hija no reconoce el haber realizado la contratación de servicios con Wom y los cobros que se estarían realizando por ellos.
Lamentamos la situación que nos señalas y estamos dispuestos a investigar dicha situación, para ello solicitamos que se dirija tu hija, Francisca Salgado, a una de nuestras sucursales para que realice el procedimiento de verificación, que corresponde en estos casos. Ella debe realizar en la sucursal una declaración simple, escrita de su puño y letra, junto a un set de 5 firmas con una fotocopia de su cédula de identidad. Dichos documentos son enviados al área encargada, quien realizará la investigación correspondiente.
Sentimos no poder entregarte mayor información, pero la legislación vigente no nos permite divulgar información de terceros.
Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Pudahuel, Chile
  • 07, Julio 2016
  • Número: 385822

Wom

Contrato *****a

SEÑORES wom

PRESENTE


El dia 14-12-2015, hicieron en un diler de wom, un contrato falso con los datos de mi hija F. s S. resyes, incluso tratando de falsificar su firma, con esto determinado que los **********s que trabajan en wom, tenian fotocopia de carenet de mi hija.1.- no tenemos celular de wom.2.- no tenemos chip de wom.3.- no tenemos relacion comercial con wom4.- nos mandas cobros extra judiciales sin investigar que el contratos es falso.5..- el contrato no dice donde se realizo la supuesta venta del plan.6- no tienen fotocopia de la cedula de identidad al formalizar el negocio7.- no hay huella dactilar en el contrato.8.- NO ESTA EN EL SISTEMEA DE WOMpersonas a investigar de wom: YASMIN NAVARRO, supervisora de ventas.RAFAEL T. A..FUE IMPOSIBLE ME ATENDIERA EL JEFE DE LOCAL, A. A. DIAZ JEFE LOCAL DE CALLE R. 2451..1.-JEFE SIN TELEFONO PARA CONTACTARSE CON CLIENTES2. JEFE SIN CORREO PARA CONTACTO CON CLIENTES3.- JEFE AUSENTE DE SU OFICINA NO HUBICABLE.4.- JEFE DEL LOCAL COSTANERA CENTER INUBICABLE, SIEMPRE OCUPADOLA ATENCION AL CLIENTE ES UNA verguenza, NO HAY JEFES DE LOCAL DISPUESTOS A ENFRENTAR A LOS CLIENTES. PARA SOLUCIONAR problemas., ¿ CUAL ES EL MOTIVO QUE NO EXISTA UNA GERENCIA QUE DE LA CARA A UN RECLAMO???. NO ESXISTE EN CHILE UNA GERENCIA DE WOM QUE DE LA CARA..QUE DIRECCION TIENEN????, DONDE ESTAN ????? QUIENES SON???LA gerente DE FACTURACION Y COBRANZA ( S. G. OLGUIN ) MANDA COBRO AMENAZANDO CON ACCIONES judiciales., SIN INVESTIGAR SI ESTA EN LO CORRECTO, SIN REQUERIR ANTECEDENTES. DE LA VENTA., ni siquiera ELLA firma el documento, OSEA NO HAY NADIEN responsable DE WOM.LOS CALL CENTER NO SIRVEN EN CHILE, DETRAS DE UN CALL CENTER CHILENO NO HAY NIGUNA REPONSABILIDAD,, SOLO INFORMACION ERRONEA DE TELEFONOS DONDE NO HAY SOLUCIONES CONCRETAS.ESTA ACTITUD DE WOM, ME PARECE UN atropello A mi hija A mi familia.USTEDES COMETIERON UN ERROR, SOLUCIONENLO.
Autor: J.S.
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Publicado el Jueves, Julio 7, 2016 - 23:23. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Al día de hoy me ofrecen cambiar a un plan más barato aun cuando el servicio se resuelva después. Y que además al cambiar el plan debo asumir toda deuda (solo tengo 1 mes adeudado pues los otros los pagaba).
Le dije que no aceptaba sino que dejen mi número en prepago para poder cambiar de compañía pero me cortan.
En ka respuesta de wom dicen que el servicio esta OK y sin problema pero que asumen parcialmente el reclamo. Nada claro, todo ambiguo y carente de autocritica y responsabilidad.
Si interesa a abogados tengo pruebas porque mi teléfono graba toda llamada.

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No Resuelto No Resuelto. Hasta el día de hoy la compañía WOM, no a dado ninguna clase de explicación por el doble cobro, estoy a la espera de cumplir el tiempo de estadía que me falta dias por cumplir y sacar las tres líneas Miy mala experiencia no se cumple con su publicidad.

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Resuelto Resuelto. Llame a wom hace una semana atrás y al día siguiente ya pude portarme

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No Resuelto No Cambian De Decoración. Hasta el momento no cambian de desición. No dan una respuesta, no aceptan a portarme prepago, solo con plan y eso que la ley me apoya y no les importa la ley les exactamente lo mismo.

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No Resuelto No Lo An Solucionado Hasta Ahora. No an solucionado mi problema al final se pasan la pelota entre unos y otros

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No Resuelto Desestimado. la super intendencia de telecomunicaciones dejo fuera mi reclamo, acogio el argumento vacio de wom, dijeron que yo no usaba el numero tengo todas las transferencias echas al prepago para la compra de bolsas desde el 2021 a la fecha pero me enviaron un correo con la desicion una basura si me preguntan, deje el numero me cambie de compañia y jamas volvere a usar wom otravez, que mi experiencia le sirva a otros

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🙁 Wom - Me están cobrando 2 veces el mes en la boleta del mes de julio

No Resuelto No E Obtenido Ningúna Respuesta De Wom. No me an solucionado nada, ni e obtenido ningúna respuesta de parte de WOM

🙁 Wom - Cobro inadecuado en Boleta

No Resuelto Sin Contacto Alguno Por Parte De Wom.. Sin resolver. Obligado a pagar para no suspender el servicio. Cambio de compañía en evaluación.

🙂 Wom - Falla de roaming

Resuelto Solucionado. No reconocieron el error pero devolvieron el dinero por fidelización después de un reclamo formal en el SERNAC.

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Resuelto Resuelto. finalmente pude recuperarlo gracias a la atención de un ejecutivo, posteriormente tambien intentaron comunicarse conmigo para comprobarlo, asi que todo excelente, armarse un poco de paciencia, pero fuera de eso, gestionado correctamente

🙁 Wom - Reclamo por inconsistencia en el consumo en mi Plan Movil Hogar

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