Estimada Myriam Andrades,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área técnica para darte respuesta, dentro de las próximas horas.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
15 Julio, 2016 - 13:04
Wom Chile
15 Julio, 2016 - 19:34
Estimada Myriam
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 386816.
En este último nos informas que tienes inconvenientes con lentitud del servicio de navegación en tu plan BAM XL.
Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos que actualmente el servicio se encuentra correctamente provisto. Para solucionar el inconveniente, se realizó el envío de la configuración remota para tu equipo y se realizó la reprovisión del servicio. Nos comunicamos al número de contacto indicado y le informamos a tu hija, que debía reiniciar el equipo para validar que se hubiese resuelto el inconveniente.
Esperamos haber resuelto tus dudas y recuerda que nos puedes contactar a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl y llamando desde tu teléfono WOM al 103.
Sin otro particular, saluda atentamente.
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 386816.
En este último nos informas que tienes inconvenientes con lentitud del servicio de navegación en tu plan BAM XL.
Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos que actualmente el servicio se encuentra correctamente provisto. Para solucionar el inconveniente, se realizó el envío de la configuración remota para tu equipo y se realizó la reprovisión del servicio. Nos comunicamos al número de contacto indicado y le informamos a tu hija, que debía reiniciar el equipo para validar que se hubiese resuelto el inconveniente.
Esperamos haber resuelto tus dudas y recuerda que nos puedes contactar a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl y llamando desde tu teléfono WOM al 103.
Sin otro particular, saluda atentamente.
WOM
Autor:
Sigue Igual
16 Julio, 2016 - 00:22
Reinicie modem y sigue igual la velocidad no sube de los 400kbs. Muy poca velocidad para lo que estoy pagando. Nesecito pronta solucion o si no dare de baja el servicio.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Peñalolén, Chile
- 14, Julio 2016
- Número: 386816
Buenas tardes: Hace 4 meses contratamos banda ancha movil wom...con un plan de 27000 aprox. Por 500gb... se suponia que el modem era 4g. Y no tendriamos problemas con la velocidad...eso funciono creo que los primeros tres meses muy bien pero de un tiempo a esta parte a bajado mucho la velocidad...tanto que ya no cargan los videos y si hay mas de dos dispositivos conectados el internet anda muy lento.... he medido la velocidad y no sube de los 400kbs...lo que me parece muy poco para lo que estoy pagando. Nesecito urgente solucion o prefiero sacar el servicio.Esperando pronta solucion.Myriam andrades.
Autor: M.A.
Escribir al autor