Estimado Carlos Pérez,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 386291.

En este último, nos señalas que tienes inconveniente con el servicio de internet ya que pierdes continuamente la disponibilidad del servicio en tu móvil.

Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos, que el servicio de voz e internet, se encuentra correctamente provisionado. Al comunicarnos contigo, hemos confirmado que actualmente utilizas un equipo LG G4 Stylus de otra compañía. Dicho equipo ha sido configurado en diversas ocasiones, de forma manual y remota, pero retorna siempre a los APN configurados de fábrica que son de la compañía de origen. Es por esto, que te recomendamos que lo hagas revisar por un servicio técnico autorizado de su marca.

Esperamos haber resuelto tus dudas y recuerda que nos puedes contactar a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl y llamando desde tu teléfono WOM al 103.

Sin otro particular, saluda atentamente.

WOM