Estimado Aldo,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área técnica para darte respuesta, dentro de las próximas horas.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Aldo,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 386930.
En el anterior, nos mencionas que has tenido inconvenientes con los servicios de voz y datos, asociados a tu plan S.
Hemos revisado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes contratado un plan S. Actualmente el servicio se encuentra correctamente provisto en voz y datos.
Nos hemos puesto en contacto con la usuaria del plan, tu madre, para informarle que enviamos de forma remota la configuración del equipo. Junto a lo anterior, reprovisionamos los servicios para resolver cualquier posible inconveniente.
Intentamos realizar un estudio de cobertura de la zona, para descartar que ésta tuviese inconvenientes. No fue posible debido a los pocos antecedentes de la ubicación exacta del lugar donde se está utilizando el servicio.
Esperamos haber resuelto los inconvenientes, en caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM