Estimada Alejandra,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 385159.
En este último, nos señalas que has presentado inconvenientes con la velocidad de navegación de Internet con tu Plan WOM.
Hemos revisado la información en nuestro sistema, hemos corroborado que los servicios se encuentran correctamente provistos. Tu ciclo de navegación se inicia los días 16 de cada mes y a la fecha ya has utilizado la totalidad de la bolsa de navegación de 10 GB en 4G. Tienes disponible 2,3GB para seguir navegando en nuestra red 3G, junto a 196 minutos para seguir efectuando llamados.
De todos modos, hemos reprovisionado el servicio para asegurarnos el correcto funcionamiento y se te ha enviado un sms. En él, se te pide que reinicies tu equipo móvil para que vuelva a conectarse a nuestra red.

Si tienes alguna duda, puedes comunicarte con nosotros a través de tu sucursal virtual, ingresando a www.wom.cl y a través del 103 llamando desde tu móvil WOM.

Sin otro particular, saluda atentamente.

WOM