Estimada Jacqueline,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta.

Saludos cordiales,

WOM

Estimada Jacqueline,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 388736.

En el anterior, nos mencionas la tardanza que existió en entregar la respuesta a tu anterior reclamo por la lentitud de tu servicio de internet.

Hemos verificado en nuestros sistemas y verificamos que tienes contratado un plan S, el cual se encuentra correctamente provisto en sus servicios de voz y datos. Lamentamos el retraso en la resolución de tu reclamo anterior, como te señalamos en comunicación telefónica, enviamos la configuración remota para tu equipo y reprovisionamos los servicios de tu plan.

Agradecemos que nos hayas informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, te puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM, o ingresando a tu sucursal virtual en www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM