Estimado Mainer,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área técnica para darte respuesta, dentro de las próximas horas.
Nos pondremos en contacto contigo, ya que no nos provees datos respecto al servicio de tu esposa.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Mainer,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 387145.

En el anterior, nos mencionas que has tenido inconvenientes una vez realizada la portabilidad con el servicio de voz y datos, asociados al plan contratado por ti, como también en los servicios de tu esposa, ya que tus equipos no son compatibles.

Hemos revisado en nuestros sistemas y corroboramos que ambos titulares tienen planes contratados. En los cuales el servicio se encuentra correctamente provisto en voz y datos.

Lamentamos que no existiera una completa información de parte de nuestro ejecutivo de ventas. Hemos canalizado la situación al área correspondiente para que se revise el correcto funcionamiento de los procedimientos. En atención a lo anterior, se ha realizado por excepción la solicitud de reversa de portabilidad al operador anterior, la cual será efectuada dentro de las próximas horas en el proceso normal.

Esperamos haber resuelto los inconvenientes, en caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM