Estimado Rodrigo Urquieta
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°382283.
En este último nos expusiste que tienes una Bam Prepago y no puedes comprar una bolsa de 10 Gb a través de Portal.wom.cl, has llamado de manera reiterada y aun no cuentas con una solución.
Para un análisis de la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas nos intentamos contactar contigo a través de correo sin éxito, para obtener mayor información.
En caso de tener alguna consulta y/o requerimiento, no dude en contactarnos mediante nuestros canales de atención, marcando sin costo desde su equipo telefónico 103 ó 800- 646 415 desde red fija.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Wom Chile
17 Junio, 2016 - 14:00
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Quilicura, Chile
- 14, Junio 2016
- Número: 382283
Compre meses atras una Bam prepago, la cual funciona bien, pero siempre al intentar comprar la bolsa de 10 Gb he tenido que llamar a atención al cliente para que me habiliten la opción en el portal.wom.cl ya que esta ¡NO APARECE!. Las primeras veces que llame me solucionaban el problema en 30 minutos a 3 horas máximo, despues se tardaban 1 dia, la ultima vez me dejaron sin internet 4 dias y tuve que ir a cambiar el Maldito chip ya que de 7 personas con las que hable ninguna me pudo solucionar el problema, ahora llame y me explicaron que solamente me queda esperar de 24 a 48 Hrs, ya que ellos no pueden arreglar nada directamemte, cosa que si hacian antes (te dicen que ellos ahora solo toman el requerimiento y blablablabla), ¿voy a tener que llamar cada vez que necesito comprar la *****a de bolsa?.Arreglen el soporte *****s inutiles.
Autor: R.U.
Escribir al autor
Evita Wom
Prefiere Claro