Estimado Roberto Orellana
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°382968.
En este último nos expusiste que tuviste problemas con tu portabilidad.
Para un análisis de la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas nos contactamos contigo a través de correo y te solicitamos los antecedentes para así poder regularizar las incidencias que nos mencionaste.
En caso de tener alguna consulta y/o requerimiento, no dude en contactarnos mediante nuestros canales de atención, marcando sin costo desde su equipo telefónico 103 ó 800- 646 415 desde red fija.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Wom Chile
22 Junio, 2016 - 21:38
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- San Ramón, Chile
- 18, Junio 2016
- Número: 382968
Me he cambiado con gran entusiasmo a wom... pero ha sido un desastre total,ellos me han portado,pero me han cambiado el número de celular al comienzo recibí un chip el cual inserté y llamé a wom todo bien,pero resulta que este chip traía otro número. Yo pensé será momentáneamente. Un día antes de la portabilidad me llamaron y dicen todo ok que al otro día sería ***n ... dicho y hecho al otro día despierto con otro número... llamo y me dicen que hubo un error,que hay dos contratos...pura retórica . Para peor a quien me llame a mi verdadero número le aparece una grabación que dice que mi número no existe...por este inconveniente estaré al menos 4 días sin mí número....y perderé contacto con mis amigos,familia,clientes y quién sabe quién,menos con ***... un tremendo error.
Autor: R.O.
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