Estimado Franco Muñoz
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°383014
En este último nos expusiste que presentas incidencias de señal de datos y telefonía
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas, en el contrato que firmaste con nosotros te mencionamos que nuestro servicio es suministrado en las zonas geográficas en que WOM tiene cobertura, esta puede variar según el tipo de prestación a utilizar. Asimismo, dada la naturaleza inalámbrica del Servicio, no es posible garantizar su disponibilidad o velocidad en forma permanente considerando la propagación de la señal, ubicación física y la cantidad variable de usuarios que acceden al Servicio en una misma zona.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Wom Chile
22 Junio, 2016 - 21:50
Autor:
Sin Servicio
22 Junio, 2016 - 22:24
Estimados señores won
Les comentos que ustedes me envian un respuesta, pero no una solucion hablan bonito pero no veo el interes de una solucion al problema que me afecta a diarios, esto como cualquier usuario de cualquier compañia sea cual sea deben tomar un interes y abocarse a ello y solucionarlo de manera parcial pero no veo de parte de ustedes una solucion, lamentablemente tendre que buscar una solucion y ver en otra compañia que me satisfaga mis nesecidades como usuario.
Saludos
Les comentos que ustedes me envian un respuesta, pero no una solucion hablan bonito pero no veo el interes de una solucion al problema que me afecta a diarios, esto como cualquier usuario de cualquier compañia sea cual sea deben tomar un interes y abocarse a ello y solucionarlo de manera parcial pero no veo de parte de ustedes una solucion, lamentablemente tendre que buscar una solucion y ver en otra compañia que me satisfaga mis nesecidades como usuario.
Saludos
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- San Antonio, Chile
- 19, Junio 2016
- Número: 383014
Señores *** vivo en la comuna de san antonio v region lo cual no es una zona rural ni tampoco otro pais y le señal es orriblemente mala de hecho cuando llego a mi casa quedo completamente sin servicio, no puedo recivir llamadas y tampoco puedo llamar y de la internet ni hablar, pero para cobrar son clavados y enfermantemente molestosos, asi deberian de preocuparse de sus clientes y darles soluciones rapidas.Atte.Franco Muñoz.Fono 55322563.
Autor: F.M.
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