Estimada Marcela Soto
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°382844.
En este último, nos expusiste inconvenientes para navegar con el Plan M, que contraste con nosotros.
Tras analizar la situación, te informamos que realizamos una actualización de tus datos, por lo que reiniciando tu equipo, vas a poder navegar con normalidad.
En caso de seguir presentando este inconveniente te recomendamos realizar una prueba cruzada probando tu chip en otro equipo y viceversa, en caso de ser el chip, acércate a una de nuestras sucursales donde te realizaremos el cambio sin costo
En caso de tener alguna consulta y/o requerimiento, no dude en contactarnos mediante nuestros canales de atención, marcando sin costo desde su equipo telefónico 103 ó 800- 646 415 desde red fija.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Wom Chile
22 Junio, 2016 - 21:02
Autor:
Pésimo Resultado
1 Julio, 2016 - 14:19
Estamos en la misma casa. Llamó y me sale el buzón de voz , no llegan mensajes, ni wasap...y ellos dicen que la navegación y la conexión está bien...pésima compañía, pésimo servicio, cobran por algo que no brindan...tengo dos números en wom...con distintos aparatos y ambos funcionan exactamente igual....pesimo
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Quinchao, Chile
- 17, Junio 2016
- Número: 382844
Hice la portabilidad a wom hace un mes, no es mi teléfono sino el de mi mamá, pésima elección, hace un mes que esta sin internet, se ha llamado varias veces, según ellos no hay problema, pero es imposible comunicarse, contrate el plan m de 14990, tengo que pagar un servicio que no esta funcionando y no puedo portarla hasta 30 días mas sino pierdo el numero, no se debe teléfono ni nada, solo se contrato un servicio que no funciona y tengo que seguirlo pagando, negocio redondo, pongo reclamos y la respuesta es en 5 días mas, el servicio se contrato para poder estar comunicada con ella en caso de una emergencia, la emergencia podrá esperar 5 días mas.Pésima atención, servicio nulo y sin respuestas,
Autor: M.S.
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