Estimado Miguel Alé
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°383351.
En este último, nos expusiste que estas teniendo inconvenientes en tu conexión a internet y que a pesar de las gestiones realizadas, incluyendo prueba cruzada con otro equipo no encuentras solución.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas, en el contrato que firmaste con nosotros te mencionamos el Servicio se suministrará mediante equipos proporcionados por WOM o equipos que tenga el cliente, siempre que sean compatibles con las condiciones técnicas de red requeridas por WOM (bandas de frecuencia 1725-1755 MHz y 2125 - 2155 MHz, cuyo uso fue autorizado a WOM por el Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones), para proporcionar el Servicio.
Por lo que te recomendamos realizar la prueba cruzada está vez con un equipo compatible con la red AWS (1700-2100).
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Wom
Wom Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.
31.5%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
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Wom Chile
24 Junio, 2016 - 13:43
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 21, Junio 2016
- Número: 383351
Hace bastante tiempo estoy teniendo reiterados problemas de coneccion a internet.He llamado y me hacen seguir ciertos pasos, desde reconfiguracion de la red hasta prueba de la sim en otro teléfono pero no encuentran soolucion.
Autor: M.A.
Publicado el Martes, Junio 21, 2016 - 13:42. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Martes, 23 de Abril, 2024