Venden equipo que no funciona a sabiendas

No se cambien a WOM. Me vendieron un equipo Motorola que empezó a fallar el día 2. Fui a la sucursal donde lo compré, pero me indican que debo ir a otra porque ahí "no se reciben equipos para servicio técnico". Obligada a partir a otra bastante lejana para mi donde sí tienen. Cuando llego me dicen "aaah claro este modelo ha presentado fallas con el sistema". Es decir, Wom sabe que está vendiendo equipos con fallas, y ni si quiera advierte a sus clientes de ello. La persona que me atiende me dice que puede ingresar el equipo a servicio técnico, pero que lamentablemente no tienen equipos de reemplazo "porque los clientes no los devuelven" ¡Linda respuesta! ¿Será problema mío? Le pido que llame a otra sucursal para ver si ahí sí les quedaban equipos de reemplazo, y tampoco, por la misma razón. ¿Wom devuelve los equipos reparados a sus clientes a pesar de que éstos no entregan de vuelta los equipos de reemplazo? Como que no cuadra la cosa... claramente una excusa totalmente falsa. Creo que sencillamente no disponen de suficientes equipos de reemplazo.Me dicen que la única sucursal que siempre tiene equipos de reemplazo es la de Moneda. Yo compré el equipo de la sucursal de La Reina porque vivo ahí, es decir, en vez de facilitarme la solución del problema que ellos mismos causaron, me piden que sacrifique aún más horas y recursos míos para poder solucionarlo. Finalmente decido no dejar mi equipo en el servicio porque no puedo quedar más incomunicada aún. Vuelvo sin solución a la sucursal de La Reina a exigir que me cambien el equipo por otro modelo que sí funcione. No quiero que lo reparen: quiero que me entreguen un modelo de otra marca, y que hagan los cambios necesarios en el contrato. Me dicen que no se puede porque no soy la titular, a pesar de que les llevo el poder simple que ellos mismos me habían pedido cuando contratamos el plan, en caso de que yo, como usuaria, tuviera que hacer valer la garantía. "Ese poder no sirve para nada" me dicen. Exijo hablar con la supervisora, pero me dicen que está "en post-natal". Sencillamente no hay solución para mi. Llevo 6 días sin poder recibir llamadas, sin poder ver mis correos, sin poder utilizar mi calendario de Gmail. Todo eso está entorpeciendo mi trabajo y mi vida en general.. No funcionan varios botones del equipo, los contactos son un caos, y un largo etc... Me parece que Wom hizo en excelente cálculo: gastárselo todo en marketing, ahorrárselo todo en calidad. Como bien decía mi abuelo: lo barato cuesta caro.