Estimado Leonel Betancur

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°379937.

En este último nos expusiste que contrataste un Plan S, cuando te llego el cobro era por un monto mayor al contratado y te informaron que había un error en el valor de la cuota de arriendo, que tampoco sabía que ibas a tener, te acercaste de manera reiterada a la tienda ya que te hicieron una nota de crédito de menos valor y luego te llego una cuenta vencida por otro valor, el cual le genero confusión.

Tras un análisis de la situación y luego de comprobar tus datos en nuestros sistemas, una de nuestras ejecutivas se contactó contigo, te informo las notas de crédito emitidas, el valor en el que quedo tu primera boleta, la regularización en cobros posteriores y también que esto fue escalado a Sucursal para que esto no vuelva a suceder.

Agradecemos la entrega de información para mejorar día a día la atención de nuestros clientes.

En caso de tener alguna consulta y/o requerimiento, no dude en contactarnos mediante nuestros canales de atención, marcando sin costo desde su equipo telefónico 103 ó 800- 646 415 desde red fija.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM