Wom Chile
9 Mayo, 2016 - 10:35
Estimado Arnold Espinoza

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°376732.

En este último nos expusiste que tuviste mala atención en la tienda ubicada en Mall Plaza Sur por un ejecutivo, quien no les respondió a ti ni al titular, respecto a información comercial solicitada.

Tras un análisis de la situación y comprobar datos en nuestros sistemas, podemos informarte que hemos informado la situación al Líder de la tienda de Mall Plaza Sur donde te presentaste para ver la opción de una línea adicional y cambio de equipo, para que esto no se vuelva a repetir.

En caso de tener alguna consulta y/o requerimiento, no dude en contactarnos mediante nuestros canales de atención, marcando sin costo desde su equipo telefónico 103 ó 800- 646 415 desde red fija.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM

Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Bernardo, Chile
  • 07, Mayo 2016
  • Número: 376732

Wom

Local ubicado en mall plaza sur

SEÑORES wom

PRESENTE


Pésimo servicio, no saben responder al aceleramiento de cuotas, el de portar la segunda linea con un 50% por ser plan S, pero en la pagina me informa que si soy un cliente Postpago se puede realizar el cambio a segunda linea, pero nooo el vendedor que estaba en ese momento me dijo no debería ni estar hablando contigo y al lado mi madre, (la cual expreso que las consultas o dudas yo las iba hacer y responder), se niega a ingresar ala pagina para que visualizara el portal de wom.cl en preguntas frecuentes donde aparece lo que alego, este cliente de mala clase no me hace caso y se dirije con mi madre la cual le dice que ingrese al portal entonces y nos trata de unos tontos, no pude tocar o sacarle la cresta 1) por que tengo mayor educacion que él 2) tenia el guardia y todo su grupito atrás mio por cualquier cosa y 3) le digo que el lema del cliente tiene toda la razón se lo meten donde quiera y me voy indignado del local, les digo altiro no por contratar a personas sin experiencia previa signifique que harán un bien para esas personas por que trabajen, si al final no saben comunicarse con las personas lo otro tienen mas reclamos que ventas.Solo surgieron obteniendo las antenas de ENTEL, pero cuando se las quitaron pucha dejan que decir el servicio deprimenge.
Autor: A.E.
Publicado el Sábado, Mayo 7, 2016 - 09:58. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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