Estimado Iván Contreras
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°376347.
En este último nos expusiste que no aparece en sistema ninguno de tus pagos y que tu servicio se encuentra suspendido.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas, podemos informarte que se derivó con al área correspondiente, la cual regularizo tus pagos, los aplico en el sistema y activo tu servicio.
En caso de tener alguna consulta y/o requerimiento, no dude en contactarnos mediante nuestros canales de atención, marcando sin costo desde su equipo telefónico 103 ó 800- 646 415 desde red fija.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Wom Chile
5 Mayo, 2016 - 20:33
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Limache, Chile
- 04, Mayo 2016
- Número: 376347
Reclamo en contra de la compañía WOM. Desde enero de este año, se contrató un servicio de plan para el número afectado. Desde febrero, los ejecutivos siguen llamando al número por una "supuesta" cuenta sin pagar. Yo como titular del servicio, envié boletas de pago correspondientes a meses que ha estado activo el servicio a ejecutivos, demostrando así que NO EXISTE tal cuenta impaga, y la compañía sigue insistiendo en que se mantiene esa deuda. A mi criterio, no realizan ni siquiera la gestión para reconocer que no existe tal deuda, por lo que constantemente llaman al numero por morosidad. Ayer martes 3 de mayo, acudí a sucursal ubicada en Valparaíso a las 18:30. Hablando con el joven que me atendió, envió correos, solicitudes, y hasta llamó a las oficinas de WOM, sin lograr resultados, y además me comenta que el servicio se encontraba deshabilitado, aun cuando entrego recibos. Le pido que reactiven servicio, lo cual estaría esta mañana a primera hora. Son las 15:30, aún sin respuesta.
Autor: I.H.
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