Estimado Arcene,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Arcene,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 401946.

En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con la numeración de tu solicitud de Prepago a Plan, ya que se activó un número diferente.

Hemos revisado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes un plan 2 GB, éste se encuentra correctamente provisto en sus servicios de voz y datos. Dicho plan fue activado el día 21 de Septiembre del 2016 y coincide la línea activada con el servicio solicitado en el contrato de servicio.

Te recordamos que WOM para dar cumplimiento a la normativa vigente, debe realizar el término de servicio ante la solicitud presencial del cliente en una de nuestras sucursales. Te recomendamos que te acerques a una de nuestras oficinas comerciales para que se solicite la regularización de acuerdo a la información que nos proporcionas.

En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM, desde un red fija al 800 646 415, o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM