Estimado Andy,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N° 35455, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Andy Pradenas

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°405048.

En este último, nos expusiste que en tu boleta aparece un cobro mayor al que tienes contratado.

Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas:

Se verifica que el tráfico asociado a tu boleta N°7853401, presenta envío de 19 SMS Premium a Concurso de a un canal de tv abierta entre las 20:53 y las 21:11 el día 24 Octubre del presente año, estos tiene un valor de $390 c/u, los que suman un total de $7.416.

De igual forma con fecha 24 de noviembre del presente año, fuiste contactado e informado de los cobros de mensajería.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM