Estimado Gerardo,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N° 35324, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Gerardo,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 404506.

En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con la facturación de tu plan WOM.

Respecto a lo anterior, te podemos informar que los cobros realizados corresponden al servicio de larga distancia internacional (LDI) con llamadas a Venezuela a través del carrier de Entel en los siguientes documentos:
Boleta N°6003326 por 51:20 Minutos $58.601,
Boleta N°6569122 por 41:11 Minutos $47.231,
Boleta N°7283688 por 03:51 Minutos $4.345.

El detalle del tráfico de llamados, lo puedes obtener en tu sucursal virtual ingresando a www.wom.cl.
Junto a lo anterior, debemos mencionar que te puedes comunicar directamente con el carrier de Entel al 123 123 desde teléfonos de red fija.

Agradecemos que nos hayas informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM, o a través de tu sucursal virtual, ingresando a www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM