Estimada Rose Marie,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N° 35441, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM

Estimada Rose Marie,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 404973.

En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes en tu facturación ya que se estaría cobrando por sobre el valor de los equipos contratado.

Respecto a la facturación del cobro de los equipos, debemos informar que se ha regularizado con fecha 22 de Octubre de 2016. Cabe mencionar que el pago realizado a la boleta N° 7013627 por el monto $64.971, fue realizado a través del portal de pagos el día 28 de octubre de 2016, por tanto no ha sido posible verificar que exista un sobrepago respecto a los servicios contratados.

Actualmente tu cuenta no registra saldo en mora y debemos informar que se ha emitido la boleta N°7817773 por $64.970, que tiene por fecha de vencimiento el día 06 de Diciembre de 2016.

Agradecemos el habernos informado del inconveniente. Recuerda que nos puedes contactar en el 103 desde tu teléfono WOM, o a través del 800 646 415, desde un teléfono de red fija.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM