Ingresar Reclamo Ranking

Wom

32.0%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.134

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

82.0% Claro

47.1% Mundo

42.9% GTD Manquehue

32.0% Wom

31.1% VTR

28.6% Entel

25.9% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙁 wom - estafa servicio sayhelp

No Resuelto No Resuelto. son unos sinverguenzas. admiten el cobro, admiten que me hicieron una nota de crédito, pero a mí no ha llegado. me dicen que ya no puedo reclamar, porque una tal silvia morales erices insiste en que ya se pagó. tengo grabaciones en donde me dicen que hubo un error de sistema al haber pagado la cuenta antes de que se hiciera el descuento. pero no se hacen cargo.

🙁 Wom - Plan y numero inhabilitadve en wsp y empresa niega la falta de servicios

No Resuelto La Empresa Acepta Parcialmente!?. Según el ejecutivo eso significa una respuesta genérica dado que nunca aceptarían públicamente las falencias del servicio.
Le dije que falla en Antofagasta, en Futrono queda sin cobertura y en Villa Alemana en pleno centro no funciona. Es imposible que a lo largo de Chile presenten problemas pero es más fácil decir que es un error.
Al día de hoy me ofrecen cambiar a un plan más barato aun cuando el servicio se resuelva después. Y que además al cambiar el plan debo asumir toda deuda (solo tengo 1 mes adeudado pues los otros los pagaba).
Le dije que no aceptaba sino que dejen mi número en prepago para poder cambiar de compañía pero me cortan.
En ka respuesta de wom dicen que el servicio esta OK y sin problema pero que asumen parcialmente el reclamo. Nada claro, todo ambiguo y carente de autocritica y responsabilidad.
Si interesa a abogados tengo pruebas porque mi teléfono graba toda llamada.

🙁 wom - doble cobro movil

No Resuelto No Resuelto. Hasta el día de hoy la compañía WOM, no a dado ninguna clase de explicación por el doble cobro, estoy a la espera de cumplir el tiempo de estadía que me falta dias por cumplir y sacar las tres líneas Miy mala experiencia no se cumple con su publicidad.

🙂 Wom - Restricción de permanencia

Resuelto Resuelto. Llame a wom hace una semana atrás y al día siguiente ya pude portarme

🙁 Wom - Obligan a portarte con plan

No Resuelto No Cambian De Decoración. Hasta el momento no cambian de desición. No dan una respuesta, no aceptan a portarme prepago, solo con plan y eso que la ley me apoya y no les importa la ley les exactamente lo mismo.

🙂 Wom - Pago de bolsa wom internet

Resuelto Resuelto. A pesar que la empresa wom no me quiso reconocer la recarga prepago Subtel lo obligó a realizar la gestión y me hicieron una regalía repentina y sin respuesta

🙁 Wom - Llevo un año solicitando que me arreglen un beneficio el cual no le deja pagar con la boleta wom en play estore mienten y

No Resuelto No Lo An Solucionado Hasta Ahora. No an solucionado mi problema al final se pasan la pelota entre unos y otros

🙁 Wom - retencion de numero y mentir descarada mente

No Resuelto Desestimado. la super intendencia de telecomunicaciones dejo fuera mi reclamo, acogio el argumento vacio de wom, dijeron que yo no usaba el numero tengo todas las transferencias echas al prepago para la compra de bolsas desde el 2021 a la fecha pero me enviaron un correo con la desicion una basura si me preguntan, deje el numero me cambie de compañia y jamas volvere a usar wom otravez, que mi experiencia le sirva a otros

🙂 wom - Anulación compra y devolución dinero

Resuelto Resuelto ?. Después de mucho insistir se resolvió el temita. En este país hay que reclamar pa que las cosas funcionen. Nunca más le compro a wom. Pésimo servicio post venta, puros extranjeros que no tienen idea de nada.

🙁 Wom - Me están cobrando 2 veces el mes en la boleta del mes de julio

No Resuelto No E Obtenido Ningúna Respuesta De Wom. No me an solucionado nada, ni e obtenido ningúna respuesta de parte de WOM

🙁 Wom - Cobro inadecuado en Boleta

No Resuelto Sin Contacto Alguno Por Parte De Wom.. Sin resolver. Obligado a pagar para no suspender el servicio. Cambio de compañía en evaluación.

🙂 Wom - Falla de roaming

Resuelto Solucionado. No reconocieron el error pero devolvieron el dinero por fidelización después de un reclamo formal en el SERNAC.

🙂 Wom - Consulta número antiguo más de 2 años

Resuelto Resuelto. finalmente pude recuperarlo gracias a la atención de un ejecutivo, posteriormente tambien intentaron comunicarse conmigo para comprobarlo, asi que todo excelente, armarse un poco de paciencia, pero fuera de eso, gestionado correctamente

Wom Chile

29 Noviembre, 2016 - 11:27

Estimada Paulina,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N° 35662, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM

Wom Chile

5 Diciembre, 2016 - 10:55

Estimada Paulina Cárcamo

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°405603.

En este último, nos expusiste que se te han realizado cobros erróneos por Promoción Samsung Galaxy S7.

Tras analizar la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas, se verifica que fueron regularizados los cobros de cuota de arriendo de tus equipos Samsung Galaxy S7, por lo que tu incidencia quedo regularizada.

A referencia de los cobros en las cuotas de arriendo de equipo en tu boleta N°8010084, se realizara una nota de crédito por $50.000 (cincuenta mil pesos).

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM

Autor:

🙁 Aun No Solucionan El Problema

28 Diciembre, 2016 - 10:16

Me sigue llegando la boleta con el arriendo del equipo, tendré que seguir insistiendo en solucionar el problema, que lastima la ineficiencia de wom y su personal.. Para nunca más comprar una promoción.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Puente Alto, Chile
28, Noviembre 2016
Número: 405603

Wom

Cobro equipos habiendo usado promo 2xgalaxys7

SEÑORES wom

PRESENTE

El día 8 de sept. porté mi numero a WOM, utilizando la promoción "Samsung Galaxy S7" de septiembre, la cual dice que: ya teniendo una linea en la compañia si yo compraba en modalidad venta 1 galaxy s7 (lo cual hice y por el cual pagué $649.990), podia portar una segunda linea la cual me darían el galaxy s7 en modalidad de arriendo con cuota inicial $0 y cuota mensual $0, lo cual no han cumplido en todos los meses, he debido hacer los reclamos todos los meses, a lo cual ellos me hacen la nota de credito, pero esto sucede todos los meses, yo no tengo porque estarles reclamando todos los meses, ellos apenas yo llamo reconocen su error, me hacen la nota de credito, pero no solucionan el problema de raiz para que no siga apareciendo. De hecho, en la boleta de este mes me están cobrando 2 Galaxy S7, cuando yo uno de los dos lo pagué en modalidad venta (tengo la boleta, ya que fue con tarejta de credito), el segundo debía ser cuota $0. Yo en total debiese pagar mensualmente $29.980 (1 plan S + 1 plan L). Entonces lo que pido es una solucion definitiva a este problema que me causan mes a mes y una compensacion por lo malos ratos.Reclamo también puesto en SUBTEL.

Autor: P.C.

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Publicado el Lunes, Noviembre 28, 2016 - 17:35. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.