Estimado Jaime,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Jaime,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 401374.

En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con tu facturación por cobro de mensajería.

Hemos verificado en nuestros sistemas y podemos corroborar que actualmente tienes contratado un plan 7GB, el cual se encuentra correctamente provisto en sus servicios de voz y datos. Una vez verificada la boleta N° 6913753 y cotejada con el tráfico de sms, podemos señalar que existió un error en la emisión del documento de cobro. Para corregir dicha situación, se emitió la nota de crédito respectiva, ésto fue informado en comunicación telefónica el día miércoles 2 de noviembre de 2016.

Agradecemos el habernos informado del inconveniente. Recuerda que nos puedes contactar en el 103 desde tu teléfono WOM, o a través del 800 646 415, desde un teléfono de red fija.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM