Estimada Alejandra,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N° 35153, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM

Estimada Alejandra,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 403933.

En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con la facturación de tu plan, ya que se está facturando por sobre el valor contratado.

Respecto a lo anterior, podemos informarte que se realizó la emisión de la nota de crédito para el monto que permanecía pendiente de corrección a la factura N° 1030730 por $115.608. Cabe mencionar que podrás realizar el pago de tu factura N° 1059698 a partir desde el día lunes 28 de Noviembre.

Para WOM es primordial la correcta atención de nuestros clientes, por ello hemos informado al área encargada para que se verifiquen los procesos de gestión y facturación.

Agradecemos el habernos informado del inconveniente. Recuerda que nos puedes contactar en el 103 desde tu teléfono WOM, o a través del 800 646 415, desde un teléfono de red fija.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM