Estimado Claudio,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
7 Noviembre, 2016 - 19:57
Wom Chile
14 Noviembre, 2016 - 16:34
Estimado Claudio,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 402061.
En el anterior, nos mencionas que tienes inconveniente con la cobranza realizada a una dirección diferente a la señalada y sin presentar deuda impaga.
Respecto a lo anterior, verificamos que no tienes montos pendientes de pago y que la dirección, no es la correcta. Hemos derivado la información indicada al área respectiva para que se verifiquen los procesos de gestión de cobranzas.
En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM, desde un red fija al 800 646 415, o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 402061.
En el anterior, nos mencionas que tienes inconveniente con la cobranza realizada a una dirección diferente a la señalada y sin presentar deuda impaga.
Respecto a lo anterior, verificamos que no tienes montos pendientes de pago y que la dirección, no es la correcta. Hemos derivado la información indicada al área respectiva para que se verifiquen los procesos de gestión de cobranzas.
En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM, desde un red fija al 800 646 415, o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Serena, Chile
- 07, Noviembre 2016
- Número: 402061
la empresa *** envio una carta de cobranza a un domicilio que no corresponde que es Santiagp Av. Pedro de Valdivia 4199, siendo que el contrato se hizo aca en La Serena que yo vivo hace mas de 12 años a través de Nextel se hizo un contrato familiar.Ademas jamas me he atrasado en las cuotas por eso me extraña mucho que *** me mande una carta de cobranza al domicilio de mi suegra que jamas he vivido ahí, por eso es extrañable ella es de la tercera edad y he tenido que viajar urgente a Santiago a ver de que se trataba esa cobranza generándome multiples problemas, como permiso en mi trabajo y dinero de viaje a Santiago.Por eso me gustaría que arreglaran este problemas y verifiquen bien los datos antes de enviar algo asi, siendo que estoy al dia en mi cuenta para no acarrear ese tipo de problemas.Ojala no suceda mas, sino tendre que cambiarme de empresa, porque es muy desagradable que te cobren siendo que estas al día y además si siquiera ver la dirección, donde viven y donde hiciste el contrato.AtentamenteClaudio Campos
Autor: C.C.
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