Estimado Buddy,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 402640.

En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con el servicio de navegación de tu plan BAM WOM contratado en octubre, ya que no habrías consumido la totalidad de la cuota de tráfico.

Hemos revisado la información que nos señalas y verificamos que tu plan BAM XL, se encuentra correctamente provisto en su servicio de datos. Dicho plan fue contratado el día 26 de Octubre de 2016 e incluye 100 GB de navegación y posterior al uso de ella, baja la velocidad de navegación a un máximo de 32Kbps.

Revisamos el tráfico utilizado durante el periodo correspondiente desde el día 26 de Octubre al día 09 de Noviembre de 2016, siendo esta última fecha en que interpones el presente reclamo, y podemos informar que has utilizado un total de 100,28 GB. Por transparencia, se te enviará el tráfico de datos a la casilla de correos indicada en los datos del reclamo.

Debemos informarte que el ciclo de facturación del servicio, se inicia los días 16 de cada mes y permanece vigente, hasta el día 15 del mes siguiente.

En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM o a través de www.wom.cl.

Sin otro particular, se despide cordialmente.

WOM