Estimado José,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado José,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°402220.

En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con los servicios de navegación de tus planes WOM.

Hemos revisado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes cuatro líneas con plan Pack Emprende, éstos se encuentran correctamente provistos en sus servicios de voz y datos al día de hoy. Hemos reprovisionado los servicios de voz y navegación en todas las líneas, junto al envío de la configuración remota para tus equipos. Agradeceremos que actives el modo de itinerancia de datos en todos los equipos y los reinicies a la brevedad.

Junto a lo anterior, le solicitamos al área técnica que se contacte contigo en las próximas 24 horas hábiles para confirmar la cobertura en el área en que utilizas el servicio.

En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM, desde un red fija al 800 646 415, o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM