Wom Chile
28 Noviembre, 2016 - 10:18
Estimado Ricardo,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N° 35561, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
2 Diciembre, 2016 - 17:19
Estimado Ricardo Moyano
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°405247.
En este último, nos expusiste que presentas incidencias cobertura.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas:
Verificamos que cuentas con un tráfico normal entre el 01 al 30 de noviembre del presente año.
No obstante lo anterior, debemos manifestar que nuestros clientes toman conocimiento de las condiciones contractuales al momento de adquirir un plan, por tal motivo, el funcionamiento de la red, es totalmente procedente, no existiendo irregularidades.
Podemos indicar que no se han detectado incidencias que puedan afectar a la red de nuestro servicio durante el período reclamado, más allá de pequeñas variables que se pueden ocasionar con motivo de la naturaleza inalámbrica del servicio.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°405247.
En este último, nos expusiste que presentas incidencias cobertura.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas:
Verificamos que cuentas con un tráfico normal entre el 01 al 30 de noviembre del presente año.
No obstante lo anterior, debemos manifestar que nuestros clientes toman conocimiento de las condiciones contractuales al momento de adquirir un plan, por tal motivo, el funcionamiento de la red, es totalmente procedente, no existiendo irregularidades.
Podemos indicar que no se han detectado incidencias que puedan afectar a la red de nuestro servicio durante el período reclamado, más allá de pequeñas variables que se pueden ocasionar con motivo de la naturaleza inalámbrica del servicio.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Peñaflor, Chile
- 25, Noviembre 2016
- Número: 405247
Buenas tardes, a principio de este año me cambie a wom y no tuve ningun problema, pero a mediados del mes de octubre empece a tener problemas de señal, la cobertura cada vez es mas baja y lo peor es que el gps del telefono que contrate junto con el plan prácticamente no funciona, me gustaria saber que pasa? Si tienen problemas con sus antenas o si simplemente se quedaron sin ninguna, si esto sigue asi pondre fin al contrato ya que pago un exceso en eso de la cuota de arriendo siendo la unica compañía que cobra esta cuota mas la cuota del plan, estaba bien pagando un alto valor pero ahora que el servicio se a puesto como claro estoy pensando en portarme a otra compañia.
Autor: R.M.
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Evita Wom
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