Estimado Felipe,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Felipe,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 401962.

En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con la actualización a Android Lollipop de tu equipo Huawei G7.

Respecto a lo anterior te podemos informar que la actualización de los terminales, depende en exclusivo del fabricante, siendo ellos quienes las liberan para sus equipos. Actualmente no está en carpeta una nueva liberación de actualización de software para el equipo que nos comentas.

Agradecemos el habernos informado del inconveniente. Recuerda que nos puedes contactar en el 103 desde tu teléfono WOM, o a través del 800 646 415, desde un teléfono de red fija.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM