Estimada Cindy.
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°35869, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
1 Diciembre, 2016 - 14:42
Wom Chile
7 Diciembre, 2016 - 16:50
Estimada Cindy Ascencio
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°406067.
En este último, nos expusiste que realizaste el pago ya que mantenidas un monto pendiente con nosotros a través de una campaña de cobranza, aunque realizaste el pago te desactivaron tu número, por lo que solicitas regularizar incidencia.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas, verificamos que con fecha 29 de noviembre realizaste el pago de tus boletas N°5519464 y N°6140521, pero aun mantienes un saldo pendiente de $2.798 de la boleta N°6807175 correspondiente al mes de octubre, realizando el pago de este monto se restablecerá tu línea telefónica.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°406067.
En este último, nos expusiste que realizaste el pago ya que mantenidas un monto pendiente con nosotros a través de una campaña de cobranza, aunque realizaste el pago te desactivaron tu número, por lo que solicitas regularizar incidencia.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas, verificamos que con fecha 29 de noviembre realizaste el pago de tus boletas N°5519464 y N°6140521, pero aun mantienes un saldo pendiente de $2.798 de la boleta N°6807175 correspondiente al mes de octubre, realizando el pago de este monto se restablecerá tu línea telefónica.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Autor:
Engaño Y *****a
16 Diciembre, 2016 - 00:07
Hola
Directo al grano, me dijeron que debía pagar los 2.798 y me dirigí a hacerlo, luego me doy cuenta que no me estaban cobrando eso si no que, mas de 7.000. Para no hacerme problema decidí pagarlo para terminar luego con el temita.. luego de dos días sin que volviera el servicio, voy a la sucursal y me dicen que no perdiendo el tiempo que no me iban a devolver mi numero en ningún caso, les comente que por este medio me dijeron que si lo harían si cancelaba la deuda de "2.798" que no eran .2.798 si no, más de 7000 y su respuesta fue prácticamente que me estaban sacando plata porque no había vuelta atrás. Realmente siento que me están metiendo el dedo en la boca y exijo una verdadera respuesta y porque me cobraron mas de lo que me dijeron que debía pagar.
Directo al grano, me dijeron que debía pagar los 2.798 y me dirigí a hacerlo, luego me doy cuenta que no me estaban cobrando eso si no que, mas de 7.000. Para no hacerme problema decidí pagarlo para terminar luego con el temita.. luego de dos días sin que volviera el servicio, voy a la sucursal y me dicen que no perdiendo el tiempo que no me iban a devolver mi numero en ningún caso, les comente que por este medio me dijeron que si lo harían si cancelaba la deuda de "2.798" que no eran .2.798 si no, más de 7000 y su respuesta fue prácticamente que me estaban sacando plata porque no había vuelta atrás. Realmente siento que me están metiendo el dedo en la boca y exijo una verdadera respuesta y porque me cobraron mas de lo que me dijeron que debía pagar.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Linares, Chile
- 30, Noviembre 2016
- Número: 406067
Hola buenas nochesQuiero darles a conocer mi enfado por haberme quitado mi numero de celular el cual tengo hace mucho tiempo y no me gustaría perder por muchos motivos.Resulta que me enviaron un mensaje avisandome que si no pagaba para el día 29 de noviembre me cortarían el numero.. Junte peso a peso para poder pagar y pague ese mismo día, Y resulta que voy a la sucursal el día de hoy ( 30-11) y me dicen que efectivamente mi numero me lo habían quitado el día de hoy (30-11) y debia resignarme, cosa que me parece una sinvergüenzura tremenda ya que me costo juntar la plata y pague a la fecha que me dieron.Me gustaría recibir una respuesta y más aun una solución.Muchas gracias
Autor: C.A.
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