Estimado Hernán,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N° 35440, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Hernán Figueroa

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°404969.

En este último, nos expusiste que pagaste tu plan y no tienes saldo para realizar llamadas, por lo que solicitas regularizar.

Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas, los minutos correspondientes de tu plan, fueron utilizados en su totalidad, por lo que adjuntamos el tráfico de llamadas, para que lo pueda verificar.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM