Estimada Vitalia,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.

Saludos cordiales,

WOM

Estimada Vitalia,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 398178.

En el anterior, nos indicas que tendrías inconveniente con el pago realizado en Servipag durante el mes de Agosto, el cual no habría sido registrado y no cuentas con el comprobante de pago.

Hemos verificado la información en nuestros sistemas y verificamos que tienes un plan 5 GB, el cual se encuentra correctamente provisto en sus servicios de voz y datos al día de hoy. En comunicación telefónica, nos indicaste que el pago se realizó en Servipag de la estación Universidad de Chile, el día 25 o 26 de Agosto de 2016. Con aquellos datos, hemos revisado todos los pagos recepcionados a través de aquel recaudador durante los días 22 al 29 de Agosto de 2016, sin éxito.

Lamentamos los inconvenientes ocasionados para WOM es primordial la experiencia del cliente, pero no es posible verificar el pago sin el comprobante emitido por el recaudador. Debemos informar actualmente permanece un saldo impago por $47.572, que incluye la boleta N°6893265 por el monto de $9.463 con fecha de vencimiento 21 de Octubre de 2016.

Te agradecemos el habernos informado de tu inconveniente y recuerda contactarnos, llamando al 103 desde tu móvil WOM, desde un red fija al 800 646 415 o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM