Estimada Pamela,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
2 Noviembre, 2016 - 14:21
Wom Chile
8 Noviembre, 2016 - 20:24
Estimada Pamela,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 401147.
En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con la cobranza realizada por los montos adeudados a WOM.
Hemos revisado en nuestros sistemas y corroboramos que actualmente tienes impagos dos documentos de cobro por un total de $28.981, que corresponden a las boletas N°3802636 y 4258337. Debemos mencionar que ambas boletas se encuentran correctamente emitidas por los servicios prestados entre el 26 de Marzo y el 25 de abril de 2016, y el periodo comprendido entre el 26 de abril hasta el 24 de mayo de 2016, respectivamente. Siendo ésta última fecha en que se desactivó el servicio por no pago.
En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM, desde un red fija al 800 646 415, o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Linares, Chile
- 30, Octubre 2016
- Número: 401147
Hace unos días me llego un papel de son diciendo que tengo una deuda con ellos...si bien debido a su muuuuy mal servicio yo realizó portabilidad debido a que ellos no aceptaron dar de baja el servicio cuando lo solicite... Me llega un papel con un cobro el cual No esta ni cerca del plan que yo pagaba y una amenaza de orden judicial y que yo tendría que pagar los gastos por el proceso. Yo estoy dispuesta a pagar lo que me quedo pendiente pero no lo que ellos me exigen
Autor: P.G.
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