Estimado Juan,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Juan,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 400496.

En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con los cobros de tu facturación de tu plan WOM, posterior a realizar la portabilidad a otro operador.

Hemos revisado la información que nos señalas y verificamos que se efectuó la portabilidad a otro operador, el día 06 de Mayo de 2016. De tal modo que permanecía pendiente la facturación por los servicios prestados en el periodo comprendido entre el 16 de Abril y el 06 de Mayo de 2016. Lo anterior se realizó en la boleta N°4142676 por el monto de $9.994 pesos.

Debemos mencionar que el Organismo Administrador de Portabilidad (OAP) para autorizar la portabilidad, sólo verifica que la línea a portar no presente deuda pendiente al momento de realizar la solicitud. Por ello, debido a la naturaleza postpago del servicio contratado se emite posteriormente un documento de cobro por el periodo proporcional entre el inicio del ciclo de facturación y la portabilidad.

De ésta forma podemos confirmar que el documento de cobro, se encuentra correctamente facturado y permanece impago desde su fecha de vencimiento, el día 05 de junio del presente año.

En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM o a través de www.wom.cl.

Sin otro particular, se despide cordialmente.

WOM