Estimado Marcelo,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas pero la información que nos proporcionas no nos permite gestionar tu reclamo, ya que no está asociada a una cuenta de cliente WOM. Para la correcta gestión de tu reclamo, requerimos nos envíes la información del titular y el número de teléfono afectado a la casilla [email protected], poniendo en referencia Reclamos.cl.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
26 Octubre, 2016 - 12:05
Wom Chile
3 Noviembre, 2016 - 20:33
Estimado Marcelo,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 400535.
En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con los servicios de voz y navegación de tu plan WOM, ya que tienes intermitencias en la señal.
Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos los datos que nos proporcionaste en el reclamo, pero éstos no coinciden con ningún titular solicitante de servicios de WOM. Te solicitamos información a través de la página, pero no obtuvimos respuesta. Por las razones anteriormente expuestas, no fue posible gestionar tu reclamo con éxito.
Agradecemos el habernos informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM o a través de www.wom.cl.
Sin otro particular, se despide cordialmente.
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Maipú, Chile
- 25, Octubre 2016
- Número: 400535
la verdad ya llevo aprox un año portado a wom, mi equipo es un motorola moto maxx el cual trabaja con la frecuencia aws, lamentablemente estos ultimos 2 o 3 meses, eh experimentado una mala señal de parte de wom, en donde yo vivo(comuna de maipu) en muchos lugares no llega el 4g, sino mas bien que en ciertos lugares que no son rurales, la señal cae desde el 3g hasta sin poder tener señal por largos minutos, en mi casa hay dias que esta con 4g y otros en la cual solo esta en 3g el cual obviamente se pone demasiado lento llegando al punto de no poder cargar pag como google .cl , en lo que es el tramo diario a mi trabajo la señal se cae bastante dentro del metro y en sinumero de ocaciones al viajar en "micro", la verdad nose si tendran colapsado el nodo por la banda aws pero la verdad bajaron su status de calidad en relacion internet señal, ojalas pudieran solucionar almenos en maipu el problema de señal
Autor: M.R.
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