Estimada Patricia,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.

Saludos cordiales,

WOM

Estimada Patricia,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos
provocado, queremos responder a tu reclamo N° 399666.

En el anterior, nos mencionas que tienes inconveniente con la activación de los servicios de tu plan
posterior al pago de la boleta.

Hemos revisado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes dos planes de 7 GB y 10 GB, los cuales se encuentra correctamente provisto en sus servicios de voz y datos. En contacto telefónico el día 19 de Octubre, realizamos la activación de los servicios para ambos planes y te solicitamos el envío del comprobante de pago para su regularización. Esto último fue realizado durante el transcurso del mismo día, estando regularizada la cuenta al día de hoy.

Lamentamos los inconvenientes ocasionados, para WOM es primordial el entregar un servicio de calidad a sus clientes, por ello hemos informado al área respectiva para que se verifiquen los procesos de gestión de los recaudadores de pago.

En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM, desde un red fija al 800 646 415, o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM