Estimada Emely,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
25 Octubre, 2016 - 12:53
Wom Chile
2 Noviembre, 2016 - 21:09
Estimada Emely,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 400375.
En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con el despacho de tu línea BAM solicitada a través Televentas.
Hemos revisado en nuestros sistemas y verificamos que solicitaste un plan BAM, a través de Televentas. Se intentó realizar la entrega, sin éxito, de dicho servicio el día 20 de Octubre de 2016 a las 9:27 AM. Hemos solicitado al área de despacho se ponga en contacto contigo para nuevamente coordinar un horario de entrega.
Lamentamos los inconvenientes causados es primordial para WOM la correcta gestión de los requerimientos de nuestros clientes, por ello hemos informado al área correspondiente para que se haga revisión de los procedimientos de gestión y atención de nuestros clientes.
En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM, desde un red fija al 800 646 415, o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- El Tabo, Chile
- 24, Octubre 2016
- Número: 400375
Hola, los primeros días de octubre solicité un plan de internet hogar, con un pago inicial de equipo de $14.990 hasta el día de hoy no me llamado ningún ejecutivo para coordinar la entrega del aparato Mifi. He llamado innumerables veces a wom para saber que pasa y me dicen que en 72 horas me llamará un ejecutivo para la entrega del producto. Hasta hoy todavía no me llama nadie de wom.
Autor: E.C.
Escribir al autor